客服360 - 网站客服系统功能
从潜在客户访问您的网站，客服发起邀请对话，对话接入，友好交流，留下联系方式，客服360可提升
并优化所有营销、售后服务阶段。这使得您可以使用更少的时间，跟踪更多的销售机会，做出更
加准确的营
销，更加准确的售后服务，并实现销售业绩的持续增长。
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免费回拨电话访客来到企业网站，只需在免费电话中输入自己的电话号码，即可免费接通企业绑定电话，同时该访客的电话号码也将记录在访客ID中以备后续跟进。... -
QQ、MSN整合可以将QQ、MSN、Skype、旺旺等聊天软件帐号集成到在线客服图标中。... -
自定义界面客服系统的界面可根据您网站的风格自定义，同时有20多种专业设计的风格模板供选择。... -
对话记录管理实时统计每周咨询量及累计咨询量，并可搜索查看每一条对话记录的详细信息。... -
在线对话多种方式与网站访客建立对话，更多的强大聊天功能辅助对话，让您为访客提供最专业的服务。... -
发送图片、文件对话时可以方便地通过发送图片、文件来辅助沟通，提高客服工作效率。... -
推送表单客服可以主动请求访客填写名片来获取访客信息，以便跟踪服务客户。... -
内部对话、群聊公司内部员工之间可单聊、群聊，提供便捷的内部沟通平台。... -
客服转接、归还客服人员可将访客及对话记录一起转接给其他客服，以提供更专业的服务，其他客服处理完后可直接把访客归还给上一个客服。... -
查看访客行为客服可以实时查看访客浏览网页的记录及停留时间，主动向潜在客户发起邀请建立对话，抓住网站上每一个访客。... -
监控客服服务管理员可以实时查看客服的当前对话信息及忙闲程度，方便了解客服的工作情况。... -
历史访客管理可查看所有访问过公司网站的访客记录，抓住每一个访客资源。... -
公司组织、客服管理根据公司组织架构设置客服系统管理架构，实现网上管理客服，管理更高效。... -
对话接入分配管理根据公司需求自定义新老访客咨询客服的分配方式，让访客轻松找对客服。... -
知识库管理统一管理客服系统的大脑，包括常用语、常用文件、常用表单、自动问候、自助答疑等。... -
千里眼客服可预先看到访客已输入而未发送的内容，抓住访客的心理状态。...